一、题型
1．名词解释：考核学生对人力资源管理的基本概念的掌握。30%　
2．简述题：考核学生对重要问题的掌握和理解。简答题占全部试题的30% 。
3．论述题：考核学生对重要问题的掌握和理解。论述题占全部试题的20%
4．分析设计题：考核学生分析问题和解决问题的能力。分析设计题占全部试题的20% 。
二、答题要求
1．名词解释题要概念清楚。
2．简述题的作答要求观点正确、条理清晰，要点齐全。
3．论述题要求论点明确，论述充分。
4．分析设计题则是要求运用所学过的某些基本理论来解决问题。以考查学生分析问题和解决问题的能力。
三、复习要求
1.以文字教材为主，希望大家全面系统地阅读教材，抓住重点。
2.要注意理论联系实际。
3.认真完成教学过程中的实践。分析设计题来自于实践中的案例分析、小组讨论或模拟角色。

四、复习范围
第1章 市场营销创新
掌握：网络市场营销
熟悉：市场营销组合
了解：市场营销创新
第2章 网络营销的基本原理及战略
掌握：网络营销
熟悉：网络营销的内容
了解：网络营销的功能、网络营销的目标市场、网络营销的战略
第3章 网络营销市场调研
掌握：网络市场调查
熟悉：网络市场调查的步骤
了解：网络市场调查的方法
第4章 网络营销的技术环境与常用方法
掌握：网络营销的技术基础
熟悉：网络营销的常用方法
了解：网络营销的网上支付、网络营销的物流配送
第5章 搜索引擎营销
掌握：搜索引擎营销
熟悉：搜索引擎营销的模式和方法
了解：搜索引擎营销的效果评估
第6章 Email营销基础
掌握：e-mail分类
熟悉：e-mail营销步骤
了解：e-mail营销效果
第7章 网络营销产品与价格策略
掌握：网络营销产品
熟悉：网络营销产品的分类
了解：网络营销的产品策略、网络营销的品牌策略、网络营销的价格策略
第8章 网络营销渠道策略
掌握：网络渠道
熟悉：网络渠道的类型
了解：网络渠道策略
第9章 网络营销促销策略
掌握：网络促销
熟悉：网络营销站点推广
了解：网络销售促进、网络公共关系
第10章 网络广告策略
掌握：网络广告
熟悉：网络广告的类型
了解：网络广告定位策略、网络广告时间策略
第11章 网络营销的客户关系管理策略
掌握：客户关系管理
熟悉：客户关系管理的策略
了解：客户满意度、客户忠诚度、数据库营销、关系营销

第12章 网络营销策划
掌握：网络营销策划
熟悉：网络营销策划的步骤
了解：网络营销策划的方法
第13章 网络营销评价
掌握：网络营销评价
熟悉：网站流量分析
了解：网站推广、网站排名分析


五、重点复习
B2C营销
C2C营销
网上物流
网络营销
B2B营销
网上银行
BBS营销有哪些内容？
微博营销有哪些内容？
搜索引擎是什么？
电子邮件营销有哪些内容？
博客营销有哪些内容？
网络广告的特点是什么？
淘宝如何使用？
阿里巴巴如何使用？
网络营销方案有什么？